香江寄语 — 暗 箭

我为人耿直，喜怒形于色。我非常讨厌自私自利，贪图小便宜的人。所以在商场打滚这么多年，不免得罪一些人。

有一次，公司来了一个美国客人。他已经七十多岁了，但做生意还是亲力亲为。这个客户本来不是我负责的，负责的同事有急事外出，所以由我接待。可能是想震摄我，这个客人一开始就发炮，批评公司的产品价格高，不比外面的又便宜又好。我向他解释，大家的标淮不同，材料不同，成本不同，品质也不一样。我也指出，我们是大厂，品质有保证；外面的很多是山寨厂，品质参差。他说谁懂得里头，外表都是一样。我说假如是这样，在前线的销售人员更有必要向顾客解释清楚。

但他坚持己见，要求我们以外面的价格卖给他。他还说这是市场能接受的价格。我说市场有好多层次，我们不能把中上档的商品摆在低档市场，用低档价钱出售。因为这样做，我们会亏大本，那不是长期的办法。他说我不过，就说我不懂美国市场。我回应说好的销售人员应该有能力售卖高品质的产品，而不会整天要求厂家补贴，讨便宜。他生气了，骂我不会做生意。我回敬他，说他不懂怎样分别产品。我还说生意是互利的，不能单方面赚钱，另一方赔钱。

会议于是不欢而散，他怏怏离去。我忙着其他的事，并没有把这件事放在心里。大概过了两个星期，我的助手向我报告，她在传真机处，看见总公司转来那个美国客人的传真。内容说我没礼貌，不懂做生意，他对我十分不满意，并要求总公司把我撤职云云。我问传真呢？她说董事经理过来拿走了。于是我便跑去问董事经理，他说传真已经撕了。我问不采取行动吗？他没回答，结果大家相视而笑。

这个美国人实在是自视过高，夜郎自大，他也不了解我们公司的组织。其实他只是我们的一个小顾客，每年的采购量只占我们的营业额百份之一都不到。但口水多多，整天说要打进这个那个市场，但只是说说而已，并没有看到成绩。而且他要求我们公司支付全部的推广费，自己不出分毫。他对我和总公司几个高层的关系更加不了解。多年前，当我刚加入公司时，那几个高层还在前线，与我一齐打拼多年，搞了几项新的业务都算成功。于是不论在公在私，大家建立了良好和紧密的关系。后来他们都升职了，也没有忘记我这个战友。凡是有新的业务，一定让我参于。而且公司的人事制度，也不会因为一个小报告而改变。一年后，总公司决定停止和这个美国人做生意。他从此不能再打公司的主意。

我这次中了暗箭，幸好皮粗肉厚，完全没受到损伤。我也没有改变自己做人做事的原则。对于只会损人利己的人，我还是不留情面的。