爱心、耐心和苦口婆心

从事教育工作二十多年，看到各种类型学校里种种学生纪律问题及处理方式，也阅读过教育部颁布的指南书籍，归纳起来，有一些心得，可以谈论一下，作为老师们一个参考。

我觉得要妥善面对及处理学生触犯校规问题，保持学校良好纪律，为人师表者必须拥有下列三颗心：

一曰：爱心。
二曰：耐心。
三曰：苦口婆心。

爱心、耐心，再加上苦口婆心，即是解决纪律问题的良方！

（一）爱心

有人把师生感情和父母亲情相提并论。如果老师能把所有学生当作自己的子女或弟妹看待，处处以爱心为出发点，关心他们、爱护他们、引导他们，使他们感觉到是真心为他们的福利、他们的将来着想，我相信这样的老师绝少会面对任何难题。

人作为万物之灵，是种非常奇特的动物，人与人之间的感情是相互作用的(mutual)，其感受有点像牛顿力学的第三定律 "actions and reactions are equal and opposite"，也就是说，如果你对我好一点，我也会对你好来回报，所谓“投桃报李”。老师以其爱心认真去教导，必能获得相对的积极回应。而且人的感情也不能长期隐瞒的，对另一个人的好恶感，在你的言语中、一举一动和面部表情中都表露无遗。教育家相信，学生的表现在最大的程度上关系在老师对他们的看法与期许(expectation)。同样的，老师对学生有正面的态度，学生也会以正确的态度“相许”。

（二）耐心

老师要有耐心去了解学生们的困难及感受，除了学习上（如语文）的困难外，中学生也可能有发育期感情上的烦恼，家庭问题的困扰等，老师也要耐心地向学生说理，解释学校规章详情，奉公守法的重要性，处罚因由及必要性等；老师更要有耐心，给予学生足够的时间去适应或悔改。在这方面，老师必须有完整的记录，作为采取一切纪律行动（包括体罚）的根据。经过了这一段耐心的说理，一次又一次给予悔改的机会，假如还有学生顽劣不听，那么，老师就要告诉他后果是那么的严重，而学校也在别无他途之后，考虑采取体罚或更进一步的措施，以一儆百。那时，学生应该知道这是应得之报应，无怨有悔。这样一来，相信不会发生学生把闷气发泄在破坏学校公物，刮花老师汽车，甚至公然殴打老师等恼人的事端了。

这颗耐心，主要是时间这个因素。我们知道，要改变一个人（就是教育他）的态度是最困难的。所谓：江山易改，本性难移；二来，不同策略的试行，也需要时间；三来有些说理不能在短时间里看到效果。所以这整个纪律过程需有老师们最大的耐心，方能见效。

（三）苦口婆心

这颗苦口婆心可说是以上“耐心”的延续，代表着老师们的［苦功］(effort)，是要付出相当大的精力和时间的。教育工作者相信，处理纪律问题时，劝说(persuade) 经常比施压(pressure) 来得更有效。级任老师在必要时将联络家长合作，说之以理，动之以情；再不然就照会辅导老师，找出问题癥结所在；再不就作家庭访问，更加深入了解学生家庭背景和经济状况等。

劝说的主要功能在于要学生看到循规蹈矩的好处，误入歧途，不听管教的后果；告诉他们“天生我才必有用”，一个人不可自暴自弃。——最终目标是要帮忙他们解困，也要训练他们培养自律的精神。所谓：循循善诱，许多学生都是吃软不吃硬，老师的苦口婆心，假以时日，能使顽石点头，引导问题学生步入正途。

小结

我们处在这个日新月异，知识爆炸的时代，为师者，不再是全能或全知者(know-alls)。而民主社会中人道主义，人权意识高涨，［尊师重道］不再是理所当然的事。老师要以苦功去赚取(earn) 学生的尊敬，立志为人师表者要有心理准备，抱着任重道远的心情，把“春风化雨”的任务当成一项神圣任务。当这类老师比例渐渐增强，形成一股健全气候之时，也就是学校不再发生纪律问题的时候。

〖附记〗：本文于1991年5月16日发表在南洋商报《教育专栏》，觉得尚有参考价值，重新打字上网。